拼多多运营日常优化要点

作者 : 创业者 发布时间: 2022-06-11 共138人阅读

一、多看拼多多规则

为了少走弯路,在开店前一定要弄清楚拼多多各项规则,如:延迟发货、缺货、货不对板、虚假发货等。有不懂的地方,可以问拼多多官方商家客服。违规产生平台工单对店铺流量影响非常大,一定要尽可能避免。

二、详情页

很多商家奇怪,商品的曝光和点击都不错,可就是没有转化。问题有可能就出在详情页上。想想看,买家之所以点击进来,是因为想买主图上的商品,所以,详情页千万不能挂羊头卖狗肉;之后,还要以买家的眼光,看待自己的商品:进来后,看到什么,我才会买,打消买家的顾虑。

商品详情页应该具备这3项描述:

1)使用效果图

有时候文字常常是难以将商品的使用效果,清楚地表达出来,那么,可以通过图片将商品的功效、使用效果传达给买家。再配上精练的文案,清晰地告诉买家这个商品怎么使用、使用后的效果如何,击中买家的痛点,刺激消费。

2)商品的成分表

将商品的成分表,添加到详情页。买家看到有符合自己需求的商品,会优先选择购买。对于一些不常见的成分,可以适当说明,特别是作用,会有不小的帮助!

3)买家秀、明星秀等图片

毕竟不是人人都有模特身材,详情页中如果添加一些买家秀、达人秀等图片,买家看他们用着效果不错,于是就买了。除了详情页,商品的轮播图和描述也非常重要。一些买家根本就懒得去看详情页,直接看轮播图,就决定买还是不买了。此外,商品的描述不要太夸大,否则是很容易引起售后问题的哦!

三、拼多多主图

另外,主图是影响商品点击率的第一要素;所以,怎么选择拼多多主图,可以看下面这些建议:

1、商品卖点突出

同样的商品在拼多多上非常多,是否能脱颖而出,就要看主图能否表现出商品的特点及卖点,才能吸引买家点击。

2、产品价值匹配顾客需求

击中买家的痛点,了解买家的需求不可少,同时,还要知道自己的商品能为买家带来什么价值。

3、参考同行

将自己的主图和对手的主图进行比较,看看对方的优势在哪,取长补短。

4、测图,再调整

主图有了概念之后,还要进行测图来进一步调整,通过对比各个主图的点击率,找出点击率最高的主图,作为商品的首图,好确保更好的点击率。

四、标题关键词优化

对于产品的标题关键词优化,可以通过【推广工具】-【搜索词分析】筛选关键词和长尾词,可以把一些高热度词用文档,记录下来。然后,把和你产品不相关的词去掉,剩下的词就比较好。之后,通过拼接一下这些关键词,就可组合成一个非常高质量的标题。标题【黄金12字法则】,前面要标明商品的一些促销利益点和优势点,精准匹配用户需求,提高点击和转化。

五、店铺评分

在拼多多,评分对店铺很重要,评分包括了描述评分、物流评分、服务评分三项指标。

商品描述评分

当做商品描述和详情页图片描述时,不要夸大宣传,做到如实说明产品的情况,展现你产品优势的地方即可。这样让买家收到货后,不至于反差太大,给你差评。

物流评分

这点就要选择一家速度比较快的,服务态度好的物流。要是生鲜的话,物流速度极其重要。顺丰快递和EMS的极速鲜,对于生鲜来说,算比较快的快递。顺丰运费相对更高,速度也更快,追求速度的卖家,可以选择顺丰。极速鲜对于生鲜及食品类的卖家来说,是非常不错的,速度还是比较快的,有运输实效保障,并且价格相对顺丰更实惠。

服务评分

主要平时要经常在线,顾客咨询要做到马上回复。对于售后问题,能按买家的要求处理,尽量按买家要求处理,让买家觉得你在乎他,尊重他,这样他给你评分就会很高。

技巧1:发货的时候,放一张自己亲笔手写的感谢信,感谢顾客对本店的支持,这一张小卡片会让买家给你更高的评分。

技巧2:设置好一些关于买家经常问到的售后问题的自动回复。有时候如果不能及时回复,或者晚上睡觉的时候,有顾客咨询,顾客会很着急,但是看到自动回复的信息,可能对他给你的评分是有提高作用的。

技巧3:发货的时候,送一些小礼品,这样买家收到后,也会很惊喜的,对您的评分肯定会提高的。

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