拼多多基础运营篇

作者 : 创业者 发布时间: 2022-06-13 共85人阅读

一、拼多多运营 所有活动报名及玩法

二、拼多多新品推荐被驳回?你知道有哪些原因吗?

许多拼多多商家都会抱怨拼多多新品推荐活动不通过,不知道原因出在哪,即使知道原因,也不知道怎么解决。

别担心,今天就为商家们总结了6个最常见的拼多多新品推荐活动驳回问题,及解决办法,帮助大家更好通过新品推荐活动。

Q1:淘宝、天猫没有同款商品链接怎么办?

没有同款链接,可以找相似度高的相似款,图片、标题、描述等越高越好,先按要求做好,仔细阅读新品规则。同款销量越高,审核通过可能性越大。

实在不行,再更换其它符合条件的链接。

Q2:淘宝、天猫同款链接不符合规范怎么办?

复制同款链接时,最好要退出登录的账号,一定要使用电脑端链接,要检查好复制的链接是否正确、链接有没有空格、链接有没有从淘宝客进去的等情况。

建议使用一些干净的浏览器,如Google Chrome等。

Q3:价格挺低了的,但还是不通过?

报名拼多多新品推荐活动的商品价格,必须保证是全网最低价(即指淘宝、天猫、京东、折800等所有电商平台的最低价),所以,各位商家要对比好各平台的价格。

价格够优惠,对转化率、累计销量及权重的提升,都是有很大帮助的!

(案例1:报名价格是50,同款链接价格是50,被不是最低价驳回。很简单的,可以报名49.9等。还是一句话:灵活变通)

Q4:所有类目都可以用多SKU 报名吗?

服装(内衣裤袜除外)、鞋子类商品,包括童装童鞋,不允许做区间价。其它符合条件的,可以使用多SKU报名。

(案例2:符合条件的多SKU商品,被不是最低价驳回。

例如:第一个SKU报名价是10元,第二个SKU报名价是12元,报名填写的同款链接价格是11元。

很简单的,要么把第二个SKU,改为10元,再提交报名,或者如果差价过大,可以根据实际情况分开出来,做成2个商品等)

Q5:之前使用的同款链接能通过,现在却不能?

之前使用的同款链接能通过,并不代表永远能通过。

例如:可能这个同款链接销量下降了,标题、主图、详情修改了,导致不符合条件不能通过了。

要学会灵活变通,不要天天就盯着这个链接。网络变化那么快,更何况一个同款链接。灵活变通,有时间去优化、学习等。

Q6:商品已经在新品推荐活动正常曝光,可以做修改吗?

不能修改!真的要修改的话,需要后台报名记录,点击下线活动。

建议上活动前,优化好一切。库存可以增加,直接在商品列表添加。通过全量曝光阶段,有对接运营的话,可以联系对接运营修改。

Q7:请问在新品推荐显示正常曝光20多小时了,但是在新品活动里面,找不到自己的商品,是怎么回事呢?

答:新品推荐是千人千面的,智能个性化搜索系统,按照每个人的搜索习惯,资料,消费层次,喜好等等,进行展现的。所以,每个人展现的结果都是不一样的

Q8. 店铺一般常见问题,请查看下面的网页内容

http://ims.pinduoduo.com/#!/zhaoshang/problem

Q9. 店铺入驻问题,企业店铺与个人店铺有什么区别?

A. 入驻的时候,二者需要提供的材料的不一样。

B. 在做活动的时候,其他各方面要求相同平台会优先考虑企业店,因为企业店一般库存发货能力更有保证。

C. 消费者的对二者商品的青睐程度,可能会稍有差别。

Q10. 商品审核问题

A. 商品审核、店铺审核时效均为两个工作日(周六周日不审核),请您耐心等待审核。

新开设的店铺,为节省您的时间,建议一次编辑多个不同商品,进行提交审核。

B. 最长2 个工作日,超过 2 个工作日,关注“拼多多商家服务”微信公众号咨询。

C. 商品审核通过之后6/7 小时,才有展现,请稍后再尝试。

Q11. 商品抽检不通过,被下架问题

A. 点击编辑,查看抽检不通过的原因。如果是主营类目不符合,则不能上架销售,只能再开一个商品对应的主营类目店铺。

B. 其他原因按照其要求修改后,提交审核,通过就可以上架。

C. 直接被下架商品,可以联系拼多多商家服务咨询人工客服被下架具体原因,按照要求修改后,让专员帮忙上架。

Q12. 商品销量是怎么定的?

商品销量是累计的

Q13. 买家开团不拼团怎么办?

在商品详情页,放置类似图片,提醒买家参团。

Q14 店铺报名时候的 DSR 评分和评价问题

A. 往后各个资源位更多会考核的是店铺指标 DSR 评分,请大家做好售前售后、商品性价比、物流、库存

B. 店铺DSR 评分指的是近 90 天的描述,物流,服务态度三方面的评分。评分不好的商品下架,店铺的DSR 评分不会排除这些评价。

C. 在计算评分和评价的时候,只计算真实交易的评分和评价

D. 订单自动确认收货的15 天后,会有默认评价,默认评价的评分是 555

Q15. 报名活动需要付费吗

A. 目前,平台所有的活动资源位都不需要付费,部分活动需要充值活动保证金。

B. 店铺全部活动结束 15 天后,商家可以在系统内,点击“解冻”按钮申请解冻。若商家不申请解冻的,账户内活动保证金可用于再次申请活动。

C. 解冻条件:商家参与的全部活动均已结束满 15 天,且商家不存在延迟发货、虚假发货、售后问题、客服问题等行为。

即满足解冻条件,活动保证金将转存至店铺账户,可提现余额中。

Q16. 我的店铺能报什么营销活动?

A. 营销活动对客服回复率、店铺评分、商品描述评分、账户资金状态等都会有要求,具体情况营销

活动页面查看 http://mms.pinduoduo.com/Pdd.html#/activity/resource/entry/0

B. 新品活动:店铺必须有至少一个真实交易的评价,报名商品的销量可以为 0

C. 9.9 特卖活动:店铺近90 天要有 200 个真实交易的评价,报名商品的销量可以为 0

D. 爱逛街频道活动:店铺近 90 天要有 1000 个真实交易的评价,报名商品的销量可以为 0

E. 电器城活动:必须是企业店铺才可以报名,报名问题咨询活动页面的 QQ

Q17. 竞价活动对商品款式有什么要求?

只接受同款商品竞价,竞价商品的品牌、外观、材质、规格等,需与参考商品基本一致。没有同款,就不能参加竞价。

Q18. 竞价结果由哪些条件确定?

竞价胜出的商品不一定是价格最低的,竞价结果将由商家资质、价格、商品质量、是否预售、历史销量、商品评价、品牌影响力等多个因素综合决定。

请各位把好质量关、物流关,诚意竞价!

Q19. 我的店铺能报什么竞价活动?

A. 竞价活动对客服回复率、店铺评分、商品描述评分、店铺是否惩罚期等都会有要求,具体情况竞价活动页面查看

http://mms.pinduoduo.com/Pdd.html#/activity/NewBidding/BiddingHomePage/BiddingHomePage

F. 9.9 竞价活动:提报商品的 GMV 须大于 2000 元【对店铺介入率不超过 3%、退款率不超过 10% 有要求】

G. 首页竞价:提报商品的 GMV 须大于 2000 元【对店铺介入率不超过 3%、退款率不超过 10%有要求】

H. 爱逛街竞价:提报商品的 GMV 须大于 3000 元【对店铺主营类目要求】

I. 省钱妈咪竞价:提报商品的 GMV 须大于 5000 元【对店铺介入率不超过 3%、退款率不超过 10% 有要求】

Q20. 如何快速修改库存不用重新审核

A. 库存增减栏目是用来调整库存的,增加填正数,减少填负数

B. 在【商品管理-商品列表】找到对应商品,直接点击【修改库存】,这种情况下不需要审核

C. 若是点击了【编辑】,通过库存增减,修改库存需要重新审核

D. 现在报活动对库存有要求,先减少至可报活动库存,商品通过活动后,可以增加库存

Q21. 哪些活动需要寄样?

A. 9.9 特卖竞价、爱逛街不用提前寄样。竞价结果发布后,公布结果中要求寄样的商家,须按规定寄样。没有要求,而私自寄样的,寄样无效。

B. 除 9.9 竞价、爱逛街竞价以外的其他竞价活动,参与竞价的商品须事先按规则,寄送样品,并通过运营审核,然后再报名活动。

C. 首页竞价、爱逛街竞价、推文竞价,建议根据现在资源位上的商品,提前寄样,防止时间来不及。

D. 活动后台的活动能报名的,都可以直接报名。不能报名的暂时不报,待能报的时候再报。

Q22. 寄样已入库

A. 寄样之前,先搞清为什么要寄样,这个活动需不需要寄样。

B. 活动页面有说明寄样规则、地址等,烦请详细查看

C. 寄样的同时,需要在后台创建寄样单

D. 寄样已入库,就表示寄样审核通过了

E. 签收样品3 天后,还显示平台处理中,就表明寄样审核没有通过

Q23. 测试阶段、正常曝光阶段

A. 新品、9.9 特卖、爱逛街频道上线后,先经过测试阶段。然后,测试通过,再进入正常曝光阶段。

B. 测试阶段:每个商品的曝光流量一样,时间长短不用计较

C. 如果测试阶段商品在资源位上表好的,则会进入正常曝光状态

D. 正常曝光时间越长越好

E. 商品表现考核:商品在活动资源位上表现,只看活动资源位的,与商品在资源位上的销量、点击率、转化率有关,没有固定的标准,根据活动情况动态变化的。

Q24. 发货的问题

A. 承诺发货时间内没有发货,就会判延迟发货,发货规则很详细,发货缓冲时间最少有48 小时

B. 只要是在承诺发货时间内【发货时间自己设定的】,没有必要买家下单了,就把发货给点击了。

C. 点击了发货后,一定要能保证 24 小时内有揽件信息。揽件后的 24 小时内,一定要有物流更新信息。

D. 关于延迟发货、缺货、虚假发货、欺诈发货的相关详细信息,规则中心有详细的描述,请悉知。

Q25. 发货的单号问题

A. 如果导入快递单号后未超过 24 小时,直接在订单管理—批量发货—单条导入,输入订单号以及正确的快递单号,确认导入后会弹出提示窗口,点击<覆盖导入>。

B. 如果超过24 小时,在订单详情里备注正确的订单消息,并及时通知顾客避免投诉。

C. 如果导入单号错误超过50 单,及时联系我。

Q26. 同一个买家多个订单可以合并吗?

提前跟买家商量好,是可以合并发货的,并且要在订单那里做好备注。

Q27. 收货问题

如果客户没有确认收货,那么,签收的 15 天后会自动确认收货,再往后的 15 天会有默认评价

Q28. 关于虚假发货防范:

A. 尽量选择服务质量好、更新速度快、有实力的快递

B. 根据店铺销售情况管控好库存,避免断货进货,需要等待时间。合理安排发货时间,先下单先发!可以先打包,晚点统一再出库

C. 快递揽件时,注意看有没有遗漏的包裹,仓库要做好检查

D. 上活动一定要备足货源,了解自己的或者供货商的能力,提前备好货,避免等货

E. 实在发货过多的时候,跟快递商量好,直接扫描好

F. 最好是跟快递签好协议,如果是物流问题,希望快递能承担责任

G. 不要存有侥幸心理,自以为报的活动卖不出多少单,结果一个9.9 特卖就卖断货了

29. 优惠券问题

A. 优惠券分为两种,一种是平台优惠券,一种是店铺优惠券

B. 平台优惠券由平台承担,不影响商家售卖商品的实际到账金额,消费者确认收货后将返还商家余额中

C. 店铺优惠券由商家在后台自行设置,并由商家承担所优惠金额

Q30 交易服务费问题

平台目前不收取佣金和扣点,但是客户付款或者退款的时候,会代微信和支付宝收取千分之六的交易服务费

Q31. 提现问题

A. 提现一般是 2-4 个工作日到账,提现显示完成以后,,银行会有一定的延迟,需要耐心等待银行打款至提现银行卡

B. 提现中出,现店铺资质不全,说明您的店铺信息修改期间或者审核被驳回期间不能提款,等审核通过以后,就可以提现了。

C. 提现出现错误或者撤销一般是由于

①商家资质填写未通过;②商家尚欠缺某些资质;③银行账户相关信息有误;

④商家延迟发货、虚假发货等违规,请核实相关情况,银行会在 2-4 个工作日,将退款返回到商家店铺余额中。

D. 已经申请提现查询,若未到账会撤销提现,显示撤销后,银行会在 3-4个工作日,将退款返回到商家店铺余额中,请您仔细核对银行卡信息,再进行提现

E. 提现账户名:企业店铺必须绑定企业对公账户或企业法人个人银行账户,个人店铺必须绑定店铺入驻人个人银行账户,银行卡绑定成功后不可以修改

F. 提现手机号修改模板:

http://imsproductionimg.yangkeduo.com/9df0d9b6f28398e3726f3eca5568a149.pdf

Q32 退货运费问题

运费和买家协商,如果同意退运费,请消费者拨打 4008822528 或者拼多多官方客服那边申请。不要私下退运费,以防消费者投诉没有退运费。

Q33. 电话联系不到买家,怎么联系买家?

在客服平台点击 + 号,通过订单号创建会话,联系买家,例如“您电话打不通,请问继续需要发货吗,还是退款呢”等等,

Q34 、 退款问题

A. 未成团的订单目前是无法申请退款的,需要等24 小时自动退款

B. 其余情况根据图片提示退款,

Q35. 商品的自然排名问题

商品的排名是按照一段时间的商家商品上新时间,销量,价格,质量,售后,商品评分,点击率,转化率等综合因素,进行排名更新的。

Q36. 商品的推广排名问题

A. 推广排名质量分和出价共同决定

B. 排名没有达到预期,可能是出价偏低,建议提高广告竞价;可能是商品方面的因素,商品的销量、点击率、转化率不够高

C. 商品在处罚期

Q37. 推广费用

A. 充值的推广费用暂时不支持取出来,退店的时候会随保证金退给你的

B. 推广扣费就是自己设置的点击价格,同一用户30 分钟内点击,只计算一次点击

C. 观看【管理后台】——【商家培训】里面关于推广的视频

Q38、趁着空闲时间,给大家说说店铺DSR指标问题吧

很大一部分商家来找我说,自己产品很好,服务也没问题,物流也很快,个别为了提物流评分都用上顺丰了,可评分还是上不来。什么原因?

其实,这个原因很简单,不知道大家是否发现,拼多多确认收货后,评分系统默认为5-1-1。

服务评分与物流评分系统默认为1,需要买家去人为操作,才能点到5分。

而很大一部分买家确认收货后,直接默认评分提交了,从而导致大部分商家评分上不去的问题。

最直接有效的解决办法:可以在详情及包裹附带小卡片,引导买家去评价,告知买家,系统默认是1分评价,满意请给5分等……如有问题请联系我们解决,一定让您满意。

给客户一个承诺,例如:5星评价后我们可以给您承诺XX时间内质量问题包退换,或是下次来本店消费送赠品等等,方法无数种,这里只是简单举例。

37、拼多多运营直通车推广排名规则:

推广排名=商品质量分&广告出价

商品质量分:销量、点击率、转化率、交易额

商品质量分中最重要的因素就是销量和点击率,认为没有曝光或系统突然异常的商家,往往推广数据中有一个共同点,商品0销量或商品点击率都比较低。

在商品质量分中,销量和点击率是很重要的因素,质量分上不来,出价再高,曝光也不会有大提升。所以,先积累商品部分销量和优化点击率,继续开车吧。

各位商家在报名拼多多新品推荐活动之前,还要对新品推荐活动的规则,有一个了解哦。

这样遇到一些问题,才不会浪费自己宝贵的时间!祝大家都能通过新品推荐活动的审核!

三、学会这些技巧,不怕拼多多新品推荐活动难通过!

相信各位拼多多商家都知道拼多多新品推荐活动,基本是所有活动里门槛最低的,是平台唯一没有销量要求的活动,而且,还可以每天报名一款商品,可谓是新手商家的福音啊!

但活动报名总有不通过的时候,所以,跟大家分享一些提高新品推荐活动报名通过率的技巧!

首先,说说要选怎样的商品报名。

1、价格较低或同款较少的商品

拼多多这个平台本身就是走低价路线。如果你报名的商品价格比较高,肯定是没有出路的。

新品推荐活动也要找价格相对较低的商品来报名,或者是拼多多里,同款比较少的商品,比较有吸引力。

因为新店初期没有太多的优势,淘宝的爆款是最好的,价格也要低于淘宝。

2、找销量不错的淘宝或天猫的同款或相似款

如果能在淘宝或天猫上找到销量比较好的同款链接,这样最好不过了,通过率比较高;

淘宝或天猫没有同款或同款销量不佳的情况下,可以选择相似度比较高的款,拼多多小二在审核的时候,也会考虑到这一点,报名通过率也会比较高。

提高拼多多新品推荐活动通过率的小技巧。

技巧一:重新上链接

拼多多卖家都知道,开始报新品推荐活动的商品报名被驳回了,就要等7天后,才能重新报名该商品,这多浪费时间呀。

但因为新店初期销量低或没销量,所以,可以重新上一个该商品的链接,重新铺货,重新报名。

技巧二:适量补单

上了新品推荐活动后,可以分时段适量补单,通过朋友圈、QQ群等方式,让买家看到。

在他们来询问时,给予优惠券,达到补单效果。这样可以增加商品在新品推荐活动的时长。

技巧三:坚持每天上新

当商品销量好,但只有一个链接,展现就会少很多,所以,拼多多卖家可以将该商品的类似款多上几个链接,最好每天上新一款。

重在坚持,新品推荐活动效果会更好!

不要再浪费时间说,拼多多新品推荐活动通过不了了。赶紧用这些技巧每天去报名新品推荐活动,上了可是有非常可观的流量的!

四、拼多多商家想要轻松过万?那就要知道如何打造爆款

拼多多平台也是现在电商比较火热的平台,那么,很多商家也希望在这个平台,能够站住脚,能攻让店铺轻松过万。

既然店铺要做到轻松过万,那么,店铺里面必须有销量不错的产品,最好是爆款。

现在竞争那么大,那很多拼多多商家就会说:爆款那里那么容易去打造啊。那就来说说打造爆款要有的五步。

1、选款

一个产品从如果能在资源上有优势的话,能够拿到低价且质量好的货源,那么,产品就能直接定价上新,获取新品流量的扶持。

产品质量过关,满满就能累积客户了。

如果在货源上,没有优势,那么,就选择大众都需要的产品。这样,一个产品才有可能在销量不断增长,从而打造爆款。

2、选主图

主图的打造一定要做到吸引客户,引起客户的注意。客户注意到了,才可能点击;有点击,才会有成交;有成交,才会有打造爆款的可能。

如果和同类型产品的主图一样,没有任何的特色,那么,客户就会直接忽略你的产品。

所以,在主图制作的时候,要把客户的需求和产品的优势相结合在一起,这样才能打造出吸引客户的主图。

注意:主图的色彩要能够给客户时间的冲击感,如果做不到,那就把色彩打造成让客户看上去比较舒适的感觉。

3、有优惠力度

很多客户会说,本身就把产品的价格定到最低了,如果再做活动有优惠,那么,产品就没有利润可言了。

如果真是这样,那么不妨把价格订的稍高,然后让客户再用优惠劵减。这就是利用客户想要优惠的心理,而做出的活动。

4、产品的质量一定要好

产品在质量上面如果远超其他产品,那么就会有更多的回头客,而且给到店铺的评分也会高,对于后期的销售也是很有帮助的。

5、推广是必须的

采用付费推广的方式,去把产品推广出去。毕竟竞争怎么大,如果不做付费推广,想要打造爆款,还是很有难度的。

五、拼多多竞价没有上首页,你可能存在这些问题

很多时候商家都会积极踊跃的,去参加竞价,可是,有很多商家不知道竞价有很多坑,可能你就是因为踩了这些坑,而错失了上首页的机会。

1、样品没有提前寄,而错失了竞价活动

拼多多的竞价有首页资源位、海淘、9块9专区、爱逛街即将上线的美食汇专区。必须要寄样品审核的,是首页资源位,其余的是需要根据情况而定。

还有很多明明是寄了,可是却说没有收到入库,那是因为你没有及时去填写寄样信息。

如果没有填写,样品组收到不明包裹保留10天,如果到期还没有填写,就当过期样品处理了。

2、那么多商品,要参与什么类的竞价?

竞价须知第 4 条,只接受同款商品竞价,竞价商品的品牌、外观、材质、规格等需与参考商品基本一致。

3、错把“降价幅度”看成“报价”了,怎么办?

拼多多竞价活动报价功能是根据参考价格,填写降价幅度。有些商家习惯以商品单价报价,结果将报价填到“降价幅度”一栏,导致报价异常。

《竞价须知》第 11 条,竞价以公布的选品标准价为基础,竞价采取盲拍形式,不显示该商品最低竞价价格,商家每次竞价是向下竞价,竞价的最低幅度以竞价商品详情页公布的标准为准。

运营审核时,将驳回异常报价的 ID,请参与下一次竞价。

4、 报价的商品评分低,我将商详换到另一个高评分 ID 上,可以竞价吗?

不可以!审核员将驳回变相*评价的商品。

5、 我库存很少,达不到活动最低库存要求,上首页后我再去进货!

首页流量非常大,一旦上首页,当商家的库存和发货能力承受不住首页的流量,将会造成虚假发货、延迟发货等一系列后果,并将受到各种严厉的违规处理。

其中《竞价须知》第 13 条,虚报竞价信息、出价后未遵守出价的恶意竞价商家,视情节将受到至少一个月的一级违规处理,并赔付违约金 5000 元。

好了,以上就拼多多竞价时可能会遇到的坑,都帮你列举出来了。如果一以后还碰到这样的问题,你就可以更好的解决了。

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