中小卖家如何运营京东店铺

作者 : 创业者 发布时间: 2022-06-13 共87人阅读

其实在刚开始构想写这篇帖子的时候我是拒绝的,因为连我自己都觉得有些装逼的,但是没办法我们的每个观点跟方法都是自己跳进坑里了才发现,哦!原来这真是个坑啊,所以还是想跟大家叨逼下.

起因是这样的,那天我们在杭州搞了一个线下京东商家的沙龙,有好几个卖家朋友说他是做运营的感觉每天随便弄弄,除了上新、报活动、看数据也没什么事情可以做的。这个观点引起了一个老阿里的质疑,他说“运营要弄的事情很多啊,这个弄弄可不是随便弄弄啊,怎么还没有事情可以作呢”今天我就把运营弄弄的事情给大家弄弄。

运营从字面拆封就是运作营销,而我们现在很大一部分运营的思路还是停留在运作上,这个从每天的工作上就能看出来,上新、报活动、推品等等这些工作,如果要把这些工作定义下的话更应该是推广来干的,作为运营的定义更应该是一个管家的身份,他的职责是来调配整合这些所有资源的,而不仅仅是简单的操作操作的。这里有很多商家会质疑到了,现在京东店铺很多都是一个人看全店客服运营文案全兼,甚至还要抠图做代码。不可能有那么多人来配合你的,其实这个也是一个实际现状,而且京东现在的状态(15年有所转变)也就是单品致胜,运营只要盯好店铺里几个爆款就可以了,因为店铺80%的销售都是这几个款来完成的,只要这几个品没问题店铺再没有意外的情况下就不会有大问题。但是你有没有考虑过如果你的产品出现问题,竞争对手出现,平台升级作为运营你的出路在哪里,作为店铺的明天在哪里,就像之前我的帖子中写到大运营你除了XX还会干嘛!

一、着眼于店铺着手于单品

这个一直是我跟大家提起的一个东西,作为运营你的每一个运营规划最终的导向都是指向店铺的,而且都是基于店铺的,我们在选品、在拍照在做任何动作前首先要考虑的是对店铺的影响是正向的还是负向的,是短期的还是长期的。我们今年在做一个新店铺的时候因为前期店铺流量低,就思考如何拉升店铺流量,最后我们经过研究发现情趣内衣类目的流量很大,我们就上了一款情趣丝袜,通过这个款丝袜来给店铺引流量。推了十几天后这款丝袜上了京东热卖,每天有1500的流量进来,这款丝袜也确实走了量,但是有个致命的问题就是店铺流量猛增,我整个店铺的转化拉低了,而且通过情趣丝袜进来的流量几乎没办法转化到内裤上去,这个就是一个单品成功但是对店铺不利的血淋淋的例子。所以说我们运营在做任何事情前要想到全盘的店铺。

二.用做生意的思路做店铺

做买卖就是做生意,我们做店铺也是做买卖只是渠道不同于线下罢了。做生意就是要让这件事情产生意思才能产生买卖,这个件商品或者服务没有任何意思是不可能产品交易的,而这个意思就是对于消费者的一种感知。我们线上店铺一定要让你的店铺有意思才能走得长久,怎么理解呢,很多买家再买了一件商品后就到此结束了,他买这件产品只是因为这个产品价格低或者刚好符合他的需求,他没有对于店铺形成印象的,对店铺没有印象就很难产生二次购买更不用说传播了,但是相反有些店铺我们看到了,可能你当时不会买这家店铺的产品,但是你会记住,哎?这个店铺卖内裤挺有意思的,他的产品是这样的或者页面是这样的总有一个点能让你记住,甚至你会发给你的朋友看,说这个店铺好有意思。这种店铺就是有意思的店铺,他的持续生命力肯定要强很多的,而我们运营就是如何让你的店铺有意思。

三.不赚钱就是耍流氓

当面对赚钱这个话题时我又淡淡的长叹一声啊!我的观点坚决不做低价产品一定要保证足够的利润率才开干,不要讲什么战略性亏损低价引流,没有足够的利润怎么可能提供好的产品与服务,怎么可能给员工开工资。一个新店最多最多容许亏损两个月这是底线,第三个月必须赚钱。如果三个月后还不赚钱要不就是老板经营思路有问题要不肯定是运营能力有问题而前者占绝大多数。所以我们运营做任何决定的时候你的心里一定要明白产品成本、运营成本、公摊费用,在一定时间能能不能赚钱。之前有一个做自行车的厂家跟我们谈,因为他是做工厂的,他坚持要低价薄利跑量的思路来做京东,他要靠大量的订单来养活工厂工人,而我们的思路是要做利润翻倍,高客单的产品。因为京东搜山地车出来的最低价格都是在800多的,他想按照淘系的价格500来跑量,而且京东的客户品质在这里,你用高利润来支撑你高品质高服务是更能赢得他们的喜爱的,也更容易去操作一点。

其实以上这些思路在我们的交流群里的做床垫的松哥跟户外的刘sir是非常棒的,因为店铺本身就是他们自己的,他们对于店铺的运营着手点更多一直是在店铺上,然后以单品去支撑完成整个店铺的赚钱。最近忙完秋冬的我会多分享几个群里商家的实际案例供大家一起探讨。

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